Politique de confidentialité BIOBUILD BV

Cette politique de confidentialité décrit comment BIOBUILD BV - situé à Noorderlaan 78, 2030 Anvers, Belgique - recueille, utilise, stocke et sécurise les données personnelles dans le cadre de l'utilisation de ses services et applications en ligne. Cette politique a été préparée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois belges applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Propriétaire et contrôleur

BIOBUILD BV

Noorderlaan 78, 2030 Anvers, Belgique

Contact : info@biobuild.be

2. Résumé de la politique

Pour le bon fonctionnement et l'amélioration de nos services, des données personnelles sont collectées à diverses fins. Quelques points clés :

• Analyse :
  Nous utilisons des outils tels que Google Analytics, Hotjar et HubSpot Analytics pour collecter des données sur les cookies et l'utilisation et analyser le comportement en ligne.
• Contact et communication :
  Par le biais de formulaires de contact, de contacts téléphoniques et de l'inscription à notre bulletin d'information, nous collectons des données telles que le prénom, le nom, l'adresse électronique, le nom de l'entreprise, l'adresse, le numéro de téléphone et d'autres informations pertinentes pour répondre aux demandes, préparer des offres et envoyer des informations.
• Gestion de bases de données et communications par courrier électronique :
  Des services tels que Campaign Monitor et Mailgun Email sont utilisés pour gérer les données de contact et envoyer des messages.
• Transfert vers des pays tiers :
  Les données à caractère personnel peuvent, si nécessaire, être transférées en dehors de l'Union européenne sur la base de clauses contractuelles types.
• Interaction avec des plateformes sociales externes :
  Les intégrations avec Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+ et YouTube garantissent que les cookies et les données d'utilisation sont également collectés via des widgets sociaux (tels que les boutons "J'aime").
• Localisation et enregistrement :
  Nous collectons des données de localisation géographique (non continues) et traitons des données personnelles lors de l'enregistrement et de la vérification des utilisateurs, y compris le numéro de TVA, l'adresse de facturation, le nom d'utilisateur et d'autres données d'identification.
• Remarketing et publicité comportementale :
  Grâce à des services tels que Facebook Remarketing et remarketing avec Google Analytics, nous associons les activités antérieures des utilisateurs à des publicités et autres messages promotionnels.
• Ventes en ligne :
  Lors du traitement des achats, les données relatives au paiement et à la livraison sont collectées, en fonction du système de paiement utilisé.
• Données provenant d'autres sources :
  Lorsque BIOBUILD BV obtient des données personnelles de la part de tiers (par exemple, par le biais d'une réutilisation ou de sources externes), cela est également justifié et justifié par les bases légales applicables.

3. Types de données collectées

En fonction de votre interaction avec notre site web et nos services, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Données collectées automatiquement :
  Cookies, adresses IP, noms de domaine, données relatives au navigateur et à l'appareil, horodatage et comportement de visite (données d'utilisation).
• Données fournies directement par l'utilisateur :
  Prénom, nom, raison sociale, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse (rue, numéro de rue, code postal, ville, pays), numéro de TVA, nom d'utilisateur, domaine d'activité, profession, sexe, langue et site web.
• Autres données :
  Données provenant d'interactions avec des widgets sociaux externes et des outils de remarketing, et données de géolocalisation (non séquentielles).

4. Finalités du traitement

BIOBUILD BV traite les données personnelles collectées, entre autres, aux fins suivantes :

• Fournir et optimiser nos services :
  Cela comprend l'analyse des données d'utilisation, la gestion des contacts avec les clients et l'amélioration de notre site web et de nos applications.
• Service à la clientèle et communication :
  Réponse aux questions, traitement des offres, envoi de bulletins d'information et d'autres messages commerciaux.
• Ventes et paiements en ligne :
  Traitement des commandes et des paiements, où les informations de paiement (telles que les données bancaires ou de carte de crédit) dépendent de la plateforme de paiement utilisée.
• Remarketing et publicité comportementale :
  Affichage de publicités ciblées en fonction du comportement de navigation antérieur.
• Finalités juridiques et administratives :
  Respect des obligations légales, défense de nos droits et résolution des litiges.

5. Mode et lieu de traitement des données

• Méthode de traitement :
  Le traitement des données à caractère personnel s'effectue par le biais de nos propres systèmes et serveurs sécurisés, ainsi que par l'intermédiaire de prestataires de services externes (tels que des sociétés d'hébergement, des partenaires informatiques et de communication) que nous engageons en tant que sous-traitants. L'accès aux données est limité exclusivement aux employés et aux parties externes qui ont besoin de ces informations pour fournir nos services.
• Sécurité :
  BIOBUILD BV prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès, modification ou destruction non autorisés.
• Lieu de traitement :
  Le traitement a lieu dans nos locaux en Belgique et, si nécessaire, chez des prestataires de services externes au sein ou en dehors de l'Union européenne. Les transferts en dehors de l'UE n'ont lieu que sur la base de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Base juridique du traitement

BIOBUILD BV ne traite les données personnelles que si l'un des motifs légaux suivants s'applique :

• Consentement :
  L'utilisateur a expressément consenti à une ou plusieurs finalités spécifiques de traitement.
• Nécessité contractuelle :
  Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec l'utilisateur ou à des obligations précontractuelles.
• Obligation légale :
  Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle BIOBUILD BV est soumise.
• Intérêt légitime :
  Le traitement est nécessaire à la protection des intérêts légitimes de BIOBUILD BV ou d'un tiers, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur les intérêts ou les droits fondamentaux de l'utilisateur.

7. Période de conservation

Les données à caractère personnel ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les données collectées pour l'exécution d'un contrat seront conservées pendant la durée du contrat et conformément aux obligations légales de conservation. À la fin de la période de conservation, les données seront supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

8. Droits de l'utilisateur

Les utilisateurs ont les droits suivants en ce qui concerne leurs données personnelles :

• L'accès :
  Vous avez le droit de savoir si nous traitons des données et lesquelles, et vous pouvez demander une copie de ces données.
• Correction :
  Si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit d'en demander la correction.
• Effacement :
  Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Restriction du traitement :
  Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement.
• Portabilité des données :
  Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, commun et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Opposition :
  Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de votre situation particulière ou à des fins de marketing direct. L'opposition est gratuite à tout moment.
• Retrait du consentement :
  Si vous avez consenti à un traitement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement avant le retrait.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. BIOBUILD BV répondra à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Politique en matière de cookies

Notre site web utilise des cookies et des techniques similaires pour analyser votre comportement de navigation, mémoriser vos préférences et vous montrer des publicités et des contenus pertinents. Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de les gérer, veuillez vous reporter à notre page politique en matière de cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

BIOBUILD BV se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, le cas échéant, notifiées via notre site web ou par e-mail. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des modifications éventuelles. La date de la dernière modification est indiquée au bas de ce document.

11. Définitions et cadre juridique

• Données à caractère personnel : Toutes les données qui peuvent être directement ou indirectement liées à une personne physique, telles que le nom, l'adresse électronique, l'adresse, etc.
• Données d'utilisation : Données collectées automatiquement, telles que les adresses IP, les informations sur le navigateur et le comportement des visiteurs.
• Utilisateur : la personne qui utilise nos services.
• Responsable du traitement : BIOBUILD BV, qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
• Traitement des données : parties externes qui traitent les données personnelles pour le compte de BIOBUILD BV.
• Cookie : petits fichiers de données stockés sur votre appareil.

La présente politique de confidentialité a été rédigée conformément aux dispositions du RGPD (Règlement (UE) 2016/679) et de la législation belge pertinente.

12. Informations sur le contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, veuillez contacter :

BIOBUILD BV

Noorderlaan 78, 2030 Anvers, Belgique

Adresse électronique : info@biobuild.be

Dernière mise à jour: 01/01/2025

Le présent document explique comment BIOBUILD BV recueille et traite vos données personnelles dans le cadre de ses services. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.